dépannage informatique

Aujourd’hui je suis allé en voiture chez un ami qui avait vraiment beaucoup de mal à se servir de son ordinateur, cet ami s’appelait sylvain, il habitait à Paris dans le cinquième arrondissement.

Quand je suis arrivé chez lui il m’a proposé un café pendant que le café coulait je commençais à regarder son ordinateur et je regardais aussi sa connexion internet.

Effectivement les cables étaient tout simplement mal branché et sa connexion ne s’établissait pas. Il m’ a fallu 3 secondes pour me rendre compte d’ou venait le problème, le café n’avait même pas eu le temps de couler.

Mon ami me parlait et me racontait que cela faisait 1 mois qu’il avait ouvert sa ligne auprès de france telecom enfin ce n’ était pas lui c’était son amie qui avait fait celà.

Les minutes passaient et la il est temps de prendre un café tout en regardant l’ordinateur qui refusait de s’allumer. Mon ami sylvain avait oublié de me dire que son pc ne s’allumait pas.

Pas grâve il m’a fallu moins d’une minute pour lui dire et Sylvain as tu essayé une autre prise électrique . Il me répondit sur un ton un peu sec non. La je décidais de déplacer l’unité centrale et de la rapprocher d’une autre prise électrique en ayant pris soin de la tester avec une lampe de chevet. Je branchais l’unité centrale et la j’entendais très nettemment que l’unité centrale réagissait.

Mon ami sylvain était surpris, à ce moment là on sonnait à la porte c’était son amie qui avait oublié ses clefs et qui rentrait chez eux, elle était de très mauvaise humeur.

Je lui disais bonjour rapidement et elle jeta un regard sur l’ordinateur mais ne pipait pas un mot quant à cette histoire.

Je déclarais à mon ami:  “sylvain change le plomb de la prise” ce qu’il fit sans sourciller. Je retestais la prise électrique qui ne fonctionnait pas, et là comme par enchantment, la lampe s’allumait. Je décidais donc de rebrancher l’ unité centrale et écran ainsi que tous ces périphériques et de démarrer l’ordinateur.

Celui ci s’allumait et démarrais lentement. Mon ami était la, assis a table et regardais comment je faisais , il se formait a l’informatique en même temps.

Voila nous sommes arrivé sur le bureau mais le pc rame normal la je demandais à mon ami si il avait installé un antivirus.

Voila sa réponse je vous la donne “A quoi ca sert!” cela va vous faire rire il en avait pas. Je regardais si il avait quand même accès à internet mais non impossible trop de virus sur son ordinateur à mon avis.

Je décidais donc de connecter mon ordinateur portable à son réseau qui fonctionnait maintenant. Je passais ensuite une commande pour lui télécharger un antivirus je lui proposais de lui installer Trend micro.

Ce que je fis, à ce moment là j’entendais son amie qui criait allez savoir pourquoi surement il avait fait des bêtises ah oui il avait pas fait son lit et sa femme était un peu maniaque.

Pendant ce temps j’avais déjà téléchargé le programme d’installation de l’antivirus sur une clef usb formatée.

Je m’apprétais à connecter ma clef usb à son ordinateur ce que je fis. Afin d’avoir une meilleure visibilité de l’ensemble des fichiers je décidais d’activer l’affichage des fichiers et dossiers cachés et je m’aperçus qu’un nouveau fichier autorun.exe était apparu sur la clef usb ce qui n’a fiat que renforcer mon premier sentiment que l’ordinateur était infecté par un programme malveillant tel qu’un virus ou un cheval de troie ou un maware ou un spyware. j’installais l’antivirus sur son ordinateur et je procédais à l’ensemble des mises à jour liées au moteur d’analyse ainsi qu’à la base de conaissances virale,  puis  je procédais à une analyse complète de l’ordinateur.

Son amie qui habitait dans le val de marne quelques temps auparavant s’était calmée et préparait le dîner du soir pour nous trois; bien agréable après le café. Le temps pour l’antivirus de faire son travail de recherche virale
A vrai dire elle ne s’était pas foulée elle avait préparée du riz avec du poulet. Elle nous fit signe de passer à table car elle était fatiguée et que le diner était servi.

Ce qu’on fit, en même temps je gardais un oeil éclairé sur  l’écran de  l’ordinateur et la progression du scan. Il était déjà à 95% et avait signalé plusieurs dizaines de fichiers infectés.

Cinq minutes étaient passées et voila un pc qui démarre déjà de manière plus rapide.

Mon ami m’a remercié je lui ai fait le devis et je ne lui ai compté qu’une heure de travail je lui ai fait cadeau de l’autre.